TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá la contratación de la cesión temporal de un inmueble a través del sitio web https://barcelona-touch-apartments.com, propiedad de MALBEC2019, SL, en adelante Barcelona Touch Apartments.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Barcelona Touch Apartments.
Barcelona Touch Apartments informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el USUARIO es MALBEC2019, SL, con domicilio social en Rafael Campalans 9 Pb, 08903. L ́Hospitalet de Llobregat, NIF B67536995 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO +34 617 388 089.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Barcelona Touch Apartments.

Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre Barcelona Touch Apartments y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal es aplicable a todas las reservas. No obstante, en caso de existir alguna excepción, estará indicada en la ficha del apartamento.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, así como a la prestación de los siguientes servicios complementarios a la puesta a disposición de la vivienda:
• Conexión a internet
• Suministros incluidos en el precio
• Servicio de atención telefónica 24hs
Ambas partes reconocen la condición de vivienda de uso turístico que corresponde al inmueble objeto del contrato, por lo que renuncian a alegar la condición de domicilio a los efectos de impedir las actuaciones inspectoras de las autoridades y las tareas de mantenimiento previstas por la normativa sectorial. El cliente manifiesta que contrata un servicio de alojamiento turístico, teniendo su domicilio permanente en otra ciudad, por lo que bajo ningún concepto el apartamento podrá usarse como vivienda habitual. Por ello, no son de aplicación las disposiciones legales relativas a la “prórroga forzosa”.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por Barcelona Touch Apartments, deberá registrar sus datos a través del sistema utilizado para dicho fin. El USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
Una vez cumplido el proceso de checkin, el USUARIO recibirá un email con el código de reserva y con esta información más su email podrá gestionar su reserva a través de nuestro sistema de reservas.
Una vez ha sido creada la reserva, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos detallados más abajo:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Proceso de reservas y pago
3. Anulaciones.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Proceso de compra.
10.Otras condiciones
11.Garantías aplicables.
12. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Barcelona Touch Apartments supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de Barcelona Touch Apartments si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Barcelona Touch Apartments.

2. PROCESO DE RESERVAS Y PAGO
Éstas son nuestras condiciones generales aplicables a todas las reservas. No obstante, en caso de existir alguna excepción, estará indicada en la ficha del apartamento. Las condiciones de la reserva dependen de la tarifa seleccionada en el proceso de reserva. Éstas condiciones regirán las relaciones entre MALBEC2019, SL, propietaria de esta web y proveedora de los servicios que en ella se ofrecen, y las personas que los contraten (en adelante, el USUARIO).
En el momento de la reserva se solicitan los datos de su tarjeta de crédito para garantizar el pago en el caso de las reservas que no requieran pago inmediato, el pago se realizará según lo establezca la tarifa seleccionada.
Confirmación de la reserva: Una vez recibida la reserva, quedará confirmada al instante y el USUARIO recibirá inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles (requerimiento de registro, servicios adicionales, pago de tasas turísticas, etc). Una vez rellenados todos los partes de viajeros en forma electrónica (requerimiento obligatorio según Artículo 2 de la Orden IRP/418/2010, de 5 de agosto, sobre la obligación de registro y comunicación a la Dirección General de la Policía de las personas que se alojan en los establecimientos de hospedaje ubicados en Cataluña) el USUARIO recibirá toda la información necesaria para acceder al apartamento en forma autónoma.
Seguridad en el pago online: Barcelona Touch Apartments se compromete a proteger los datos de los USUARIOS al máximo.
Entradas y salidas
Las entradas y salidas de nuestros alojamientos pueden ser todos los días.
Entradas: a partir de las 16hs y en forma autónoma. Si no se presenta hasta las 12.01 am del día siguiente sin previo aviso se entenderá que la reserva es cancelada sin derecho a devolución alguna al USUARIO.
Las toallas de baño y las sábanas por persona, registrada en la reserva, están incluidas en el precio del alquiler. Las adicionales a las establecidas deben ser solicitadas con 24hs de antelación y coste adicional.
Salidas: El horario de salida de los alojamientos será hasta las 11:00am, se podrá solicitar un Late Check según disponibilidad y con una anticipación mínima de 24hs y con coste adicional.
Si bien la limpieza de la salida se incluye y detalla en el valor de la reserva, El USUARIO debe entregar el alojamiento en las condiciones que lo encontró a su llegada. Cuando el apartamento no sea devuelto en condiciones de limpieza y orden razonables (ej. muebles desplazados, cocina sucia, acumulación de basura) se aplicará un recargo de 65 €
Servicios extras tales como limpiezas adicionales, toallas y sábanas, amenities adicionales a los de bienvenida, parking, kits de bebés, etc deben ser solicitados con un mínimo de 24hs de antelación, sujetos a disponibilidad y con un coste adicional.
Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a respetar la normativa de la Comunidad. Durante las horas de descanso de 22:00 a 9:00, no está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiesta, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las registradas.
El uso de electricidad y agua debe ser racional.
Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones.
Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.
Están prohibidos los animales de compañía, excepto en aquellos donde expresamente lo indique el anuncio del apartamento.
La persona titular del contrato debe ser mayor a 25 años y es la responsable del correcto comportamiento de todos sus ocupantes en el caso contrario Barcelona Touch Apartments se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación
MALBEC2019, SL no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
MALBEC2019, SL no asume responsabilidad alguna sobre los objetos de valor que pueda tener el cliente en el apartamento. En particular, el cliente exime de toda responsabilidad al titular por los perjuicios que puedan sufrir el cliente o cualquier otra persona autorizada por él a acceder a la vivienda, así como por los daños a sus pertenencias que sean derivados de instalaciones para servicios y suministros de la vivienda contratada. En caso de fuerza mayor o de circunstancias imprevistas, MALBEC2019, SL podrá realojar al cliente en un apartamento distinto, siempre y cuando tenga características similares o superiores a la vivienda objeto de este contrato. En el supuesto de que el cliente no estuviese de acuerdo con el piso reasignado, podrá resolver el contrato y obtener el reembolso del importe que hubiese abonado, salvo la parte que corresponda al período de alojamiento del cliente hubiese ya disfrutado, renunciando desde ya a cualquier otra compensación o indemnización.
El cliente no podrá ni desarrollar en la vivienda ninguna clase de industria ni podrá realizar ningún tipo de actividad (particularmente fiestas) que causen ruido o molestias a los vecinos. Si la empresa recibiera una reclamación de cualquier vecino, una llamada de la policía o un aviso de los dispositivo que controlan los niveles de sonido dentro del apartamentos relativas a la estancia del cliente, se aplicará a éste una penalización equivalente al importe de la multa más el 50% del valor de la estancia
Así mismo, está prohibido fumar en toda la propiedad , esta infracción se penaliza con una multa de 200 euros. No se aceptan mascotas, ni materias inflamables, explosivas o corrosivas en la toda la propiedad de MALBEC2019, SL Así mismo, el cliente se compromete a dejar las zonas comunes en perfecto estado como las encontró

3. CANCELACIONES
En caso de cancelación por parte del usuario, se seguirán las condiciones contratadas y detalladas en el momento de la reserva. Si el usuario no cumple los requisitos establecidos en este documento, MALBEC2019 podrá cancelar la reserva, previo aviso al usuario.

4. RECLAMACIONES
Nuestro objetivo es que nuestros clientes pasen una agradable estancia.
Si durante el periodo de alquiler se produjera alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, deberá avisar de inmediato a Barcelona Touch Apartments para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio etc.) Barcelona Touch Apartments sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, Barcelona Touch Apartments le reembolsará el total del importe entregado.
Barcelona Touch Apartments
Rafael Campalans 9 Pb, 08903. L´Hospitalet de Llobregat.
Teléfono: +34 617 388 089
Mail: booking@barcelona-touch-apartments.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y Barcelona Touch Apartments, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas los servicios prestados por Barcelona Touch Apartments se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Barcelona Touch Apartments o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Barcelona Touch Apartments, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Barcelona Touch Apartments se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIOS
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables (no así las tasas turísticas que serán abonadas por el USUARIO dependiendo de la cantidad de huéspedes mayores a 16 años y noches que dure la reserva) y se expresarán en la moneda EURO. Se podrá pagar en otra divisa a través de una tarjeta de crédito, Paypal o Stripe, siendo el tipo de cambio aplicado el de la entidad financiera aplique en ese momento.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a Barcelona Touch Apartments conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura será entregada al USUARIO bajo petición, en el momento de finalización del alquiler y pago de todos los servicios contratados.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de Barcelona Touch Apartments 617388089 o vía correo electrónico a la dirección booking@barcelona-touch-apartments.com

9. PROCESO DE COMPRA
Búsqueda del inmueble
Desde el apartado “Reservar”, se podrá consultar la descripción y características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.
El precio final se calculará según las fechas de entrada y salida seleccionadas, las personas alojadas (adultos y niños), el coste de limpieza y los servicios extras escogidos.

10. OTRAS CONDICIONES

Es condición necesaria para efectuar una reserva ser mayor de 25 años. No está permitido fumar en los apartamentos, excepto en balcones, terrazas, patios y jardines. En caso de incumplir esta norma se impondrá una multa de hasta 200 euros para cubrir los gastos de limpieza, tapicería, cortinas y colchas.
“Reglas específicas de cada apartamento. Las reglas de la casa se informarán con la confirmación de la reserva y establecen pautas relacionadas con aspectos del funcionamiento ordinario del apartamento (ej. guardar silencio a ciertas horas, depósito de basura, etc.). Es evidente que hay que respetar estas reglas, que muchas veces son de sentido común y facilitan la convivencia con los otros vecinos. Es importante respetar el descanso de los vecinos para lo que le pedimos a nuestros huéspedes no realizar actividades ruidosas, en especial entre 22:00 y 8:00 h. También es importante evitar todas aquellas acciones que puedan molestar a los vecinos, como música demasiado alta, ruidos, etc. Las fiestas y la entrada de personas no alojadas en la vivienda están prohibidas para respetar el descanso de los vecinos. Es fundamental hacer un buen uso de las zonas comunes o elementos comunes del edificio donde se encuentra la vivienda de uso turístico, así como comportarse cívicamente tanto en la vivienda de uso turístico como en el edificio en el que está integrado”
Incumplimiento.
El incumplimiento grave y/o reiterado por parte del cliente de las condiciones antes establecidas otorgará a MALBEC2019, SL el derecho de exigir el abandono inmediato del apartamento, sin compensación alguna.
La duración de la estancia es la que se indica la confirmación de la reserva. A la expiración del plazo pactado, y sin necesidad de previo aviso, el cliente deberá dejar el apartamento objeto del contrato, libre y vacío, a excepción del mobiliario y enseres del piso. Para el supuesto incumplimiento de lo anterior, se obliga al cliente a satisfacer, la suma correspondiente al triple del precio diario.

11. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes y servicios de consumo:
Conformidad de los servicios con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Barcelona Touch Apartments.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente, cuando lo haya puesto en conocimiento de Barcelona Touch Apartments en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el servicio es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por Barcelona Touch Apartments.
2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equipara a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en Barcelona Touch Apartments o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de Barcelona Touch Apartments y se considerará conforme los términos del contrato.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
Responsabilidad de Barcelona Touch Apartments
Barcelona Touch Apartments responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. Barcelona Touch Apartments reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por lo dispuesto en el mismo y por lo dispuesto en el código civil, todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en el Decreto 159/2012, del 20 de noviembre, de la Generalitat de Catalunya, que regula, entre otras modalidades de alojamiento, las viviendas de uso turístico Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Barcelona Touch Apartments y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales más cercanos a L´Hospitalet.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, Barcelona Touch Apartments y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la jurisdicción española establecida en el párrafo anterior.